Réception, SAV, facturation : chaque agent connaît ses propres documents et son propre ton, testé avant publication.
Un seul chatbot généraliste, chargé de répondre à la fois aux questions de livraison, aux réclamations SAV et aux demandes de facturation, finit par mal faire les trois : le ton n'est jamais tout à fait le bon, et les documents pertinents se noient parmi les autres.
Le Playground permet de créer autant d'agents que de besoins, chacun avec ses propres instructions, ses propres sources et son propre modèle IA. Un agent Réception, un agent SAV, un agent Facturation : chacun est testé en privé avant d'être publié, sans jamais perturber les autres.
Chaque agent répond mieux, plus vite, dans le ton exact attendu par le contexte. Et l'équipe technique peut faire évoluer un agent sans risque de casser les autres, puisqu'ils sont totalement indépendants.
« On teste un nouvel agent tranquillement, pendant que les autres continuent de tourner sans interruption. »
Un cas proche du vôtre ?